Общи условия

Последна актуализация: 22 април 2026

1. Предмет

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Enotale ООД (по-нататък „Enotale", „ние") и ползвателите на платформата enotale.bg (по-нататък „Платформата").

2. Регистрация и акаунт

За да извършите покупка, трябва да се регистрирате. Вие сте отговорни за запазване на поверителността на данните за Вашия акаунт. Регистрацията е разрешена само за лица навършили 18 години.

3. Поръчки и плащане

Всяка поръчка представлява оферта от Ваша страна за закупуване на продуктите. Enotale потвърждава поръчката чрез имейл. Плащането се извършва чрез кредитна/дебитна карта чрез защитена платежна система.

4. Доставка

Всяка изба изпраща своите продукти директно до клиента. Сроковете за доставка варират между избите (3–7 работни дни). При поръчка от няколко изби може да получите отделни пратки в различни дни.

5. Отказ от договора

Имате право да се откажете от договора в 14-дневен срок без да посочвате причина, съгласно Закона за защита на потребителите.

6. Рекламации

При получен повреден или грешен продукт, подайте рекламация в 48 часа от получаване. Вижте Политика за връщане.

7. 18+ и алкохол

Продажбата на алкохол на непълнолетни е забранена по закон. При поръчка потвърждавате, че сте навършили 18 години. Enotale има право да откаже поръчка при съмнение за непълнолетие.

8. Приложимо право

Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България. За неуредените случаи се прилагат разпоредбите на Закона за защита на потребителите и Закона за електронната търговия.

При въпроси: info@enotale.bg